윈도 10 돌비 애트모스 (Dolby Atmos) 라이센스 구매 버그 해결방법

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작성자 최고관리자 작성일17-08-10 18:53 조회3회 댓글0건

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제 블로그에서 그대로 퍼온거기 때문에 문어체로 작성되어있습니다. 블로그에서 보시면 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다.
 

윈도우 10 크리에이터스 업데이트에 포함된 돌비 애트모스를 체험판으로 활성화해서 사용하다가 꽤 좋은 것 같아서 약 18,000원을 결제했다. 근데 활성화가 전혀 되지 않아서 생돈날렸다고 생각하다가 피드백버튼을 발견하고 문의했다.
그래서 지금은 해결하긴 했는데 필자처럼 돈을 질러놓고 사용도 못한 분들을 위해 문의 방법과 절차를 알려드리고자 한다.
Feedback을 클릭하여 문의 페이지에 진입하면 이런 문의 폼을 보게 될텐데, 영어를 못하시는 분들은 구글 번역기를 필히 끼고 있자. 이름과 회신 받을 이메일을 입력하고 사용중인 플랫폼을 체크(보통은 PC일 것이다.)한 후에는 다음과 같이 Select Topic란에 Can not enable Dolby Atmos for Headphones를 선택하자.
그 다음 추가 정보란에 적어야할 내용은 ‘구매하였으나 활성화할 수 없다’라는 내용과 윈도우 스토어 계정 이메일 주소, 스토어 주문 번호를 기입해놓는다. 스토어 주문 번호는 윈도우 스토어 웹페이지에서 확인이 가능하다.
Submit 버튼을 클릭해서 전송하면 담당자가 금방 확인할 수도 있고 몇시간, 혹은 하루가 걸릴 수가 있는데 이틀동안 답변이 오지 않는다면 문의를 다시 넣어보자.

만약 담당자가 여러분의 글을 봤다면 다음과 같은 이메일이 날아오게된다.
엄청 거창해보이지만 사실은 구매 경로에 대한 질문과 문제 분석을 위한 로그를 전송하는 방법에 대한 내용이다.
아마 답변하지 않아도 당장 해결은 해주는 것같지만 필자는 그냥 다해줬다.
이후 Dolby Acess 팀에서 여러분의 구매 내역을 제대로 확인했다면 ‘라이센스 체크 기능이 해제된 특별 버전’을 윈도우 스토어앱을 통해 업데이트 받을 수 있게 계정을 등록해준다. 설치 후 재부팅하면 Dolby Atmos를 정상적으로 사용할 수 있다.
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